Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
Être retourné dans son emballage d'origine.
Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

Les articles personnalisés, les produits en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou reçus par erreur. Pour demander un échange, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos du produit et de son emballage.